Retour

Toute réclamation concernant une livraison devra être effectuée par écrit avec accusé de réception auprès de Les Trésors d'Harmony, dans les 72 heures suivant la réception des Produits. Passé ce délai aucune réclamation ne sera acceptée. Le retour de marchandise ne sera possible qu’après accord préalable du service commercial Les Trésors d'Harmony ; un document intitulé “Accord de retour” sur lequel figurera un numéro d’acceptation sera transmis.
Tout retour non accompagné de son numéro d’acceptation sera refusé. Tout retour s’effectuera uniquement en port payé et dans son emballage d’origine. Les Trésors d'Harmony se réserve le droit de réemballer un Produit qui aurait été réceptionné sans son emballage d’origine : un forfait d’emballage pourra être facturé à l’Acheteur. L’expédition des Produits à réparer étant à la charge de l’Acheteur, des frais de gestion et de port (soumis à condition) pourront être facturés dans l’hypothèse où Les Trésors d'Harmony 
viendrait à être en charge de l’enlèvement pour le compte de l’Acheteur. Dans le cas de réparation sous garantie, Les Trésors d'Harmony prendra en charge la réexpédition des Produits à l’adresse de l’Acheteur en France Métropolitaine exclusivement. Dans le cas d’une réparation d’un Produit hors France métropolitaine, ou hors garantie, le port sera facturé à l’Acheteur.
Les Produits vendus en tant qu'occasion (produits dépréciés en considération de certains défauts, ou divers critères, signalés préalablement aux Acheteurs) ne seront ni repris ni échangés.
Tout retour injustifié entraînera la facturation de plein droit par Les Trésors d'Harmony d’une indemnité minimum fixée à 20 % du prix TTC facturé du Produit retourné.